¿Tu viaje fue cancelado? Verifica el estado de las operaciones en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.

En el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM), es común que se presenten demoras y cancelaciones en los vuelos debido a la gran cantidad de operaciones que se llevan a cabo diariamente. Es importante que como pasajero estés informado sobre tus derechos en caso de que tu vuelo se vea afectado por alguna incidencia.

Si tu vuelo se retrasa o se cancela, las aerolíneas están obligadas a ofrecerte una compensación de acuerdo a la normativa establecida por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). En caso de que tu vuelo se retrase por más de una hora pero menos de cuatro horas, la aerolínea debe proporcionarte descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos y bebidas.

En el caso de que el retraso sea de más de dos horas pero menos de cuatro horas, el descuento ofrecido por la aerolínea no puede ser inferior al 7.5% del valor del boleto. Si el retraso supera las cuatro horas o el vuelo es cancelado, la aerolínea debe ofrecerte opciones como el reintegro del precio del boleto más una indemnización que no puede ser menor al 25% del valor del vuelo, un lugar en el primer vuelo disponible con alimentos, alojamiento y transporte terrestre, o un boleto para el mismo destino en una fecha posterior con una indemnización mínima del 25% del precio del boleto.

Es importante tener en cuenta que estas son las obligaciones mínimas de las aerolíneas, por lo que te recomendamos consultar las políticas de compensación específicas de cada compañía aérea. En caso de que tengas alguna duda o necesites información adicional sobre tus derechos como pasajero, la Profeco se encuentra presente en cada aeropuerto, incluido el AICM, para brindarte asesoría y apoyo en caso de alguna irregularidad con tu vuelo y la aerolínea.

Recuerda que como pasajero tienes derechos que deben ser respetados en caso de que tu vuelo se vea afectado por demoras o cancelaciones. Mantente informado y no dudes en acercarte a las autoridades competentes en caso de necesitar asistencia. ¡Viaja seguro y conoce tus derechos como pasajero!